Holding-Analyse 2023

Große Zufriedenheit mit Grazer Wasserversorgung

Wie die Bewohnerinnen und Bewohner der steirischen Landeshauptstadt zu ihrer Wasserver- und -entsorgung stehen, wurde von der Holding Graz 2023 mittels Kundenzufriedenheitsanalyse erfragt.

GRAZ. Die Befragung war breit angelegt, 900 Grazerinnen und Grazer im Alter zwischen 15 und 75 Jahren gaben dabei ihre Einschätzungen zu den Leistungen der Holding-Graz-Sparte Wasserwirtschaft bekannt. Das Ergebnis ist aus Sicht der Auftraggeber ein erfreuliches: Die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden ist konstant hoch – 79 Prozent der Befragten sind laut eigenen Angaben mit den Leistungen in Summe (sehr) zufrieden. Das ergibt eine Gesamtnote von 1,8. Noch zufriedener sind Personen, die in Eigentumswohnungen oder Haushalten ohne Kinder leben – sie vergeben durchschnittlich die Schulnote 1,7.

Was die Verantwortlichen besonders freut: Neun von zehn befragten Grazerinnen und Grazern sind mit der Trinkwasserversorgung (sehr) zufrieden. Ebendiese schneidet mit der Schulnote 1,4 am besten von allen Leistungen ab. Wichtigste Faktoren für die Kundenzufriedenheit sind laut Analyse der laufende Betrieb samt Wartung, Trinkwasserver- und Abwasserentsorgung. Die Trinkwasserqualität benoten die Befragten mit 1,5 – im Jahr 2021 lag dieser Wert noch bei 1,8.

"Mein Dank gilt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Wasserwirtschaft, die mit ihrem Einsatz dazu beitragen nicht nur die Grazer Bürgerinnen und Bürger mit Wasser zu versorgen, sondern sich zur Wasserdrehscheibe der Steiermark zu entwickeln", erklärt Holding-Graz-Boss Wolfgang Malik im Hinblick auf die nun veröffentlichten Zahlen. 

Grazer Wasserwirtschaft in Zahlen, Daten und Fakten

• Die Gesamtlänge des Grazer Wassernetzes beträgt stolze 1.435 Kilometer.
• Fast 33.000 Anlagen sind angeschlossen, mit denen 300.000 Menschen jährlich mit Trinkwasser versorgt werden.
• Das Grazer Wasser kommt aus den Wasserwerken Andritz, Friesach, Feldkirchen und zu rund 25 Prozent aus dem südlichen Hochschwabgebiet.
• 2.000 Baustellen allein mit Instandhaltungsarbeiten hat die Graz Wasserwirtschaft jährlich zu bewältigen. Darunter fallen beispielsweise die Behebung von Rohrbrüchen, die Erneuerung von Hydranten oder die Reparatur von Schieberkappen.
• 6.500 Wasserzähler werden Jahr für Jahr getauscht und 5.656 Hydranten verteilen sich über das gesamte Stadtgebiet von Graz. Sie dienen vorwiegend der Feuerwehr zur Löschwasserversorgung.
• 1.500 Proben werden durchschnittlich jedes Jahr aus Förderbrunnen, Hochbehältern und Netzstellen gezogen und im Wasserlabor der Graz Wasserwirtschaft analysiert, um die Qualität des Trinkwassers zu sichern.
• 38.000 Liter Wasser spendiert ein einziger gut frequentierter Trinkbrunnen pro Saison, von denen es insgesamt mehr als 150 öffentlich zugängliche im Stadtgebiet gibt.

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